Latvijas Nacionālā bibliotēka (LNB) izsludina konkursu uz vakanto Pakalpojumu departamenta Klientu apkalpošanas centra vadītāja (profesijas kods – 1219 11) amatu (1 amata vieta uz nenoteiktu laiku).

Galvenie amata pienākumi:

  • plānot, vadīt un pārraudzīt Klientu apkalpošanas centra (turpmāk – KAC) darbību;
  • nodrošināt LNB klientu apkalpošanu atbilstoši LNB Lietošanas noteikumiem, LNB Klientu apkalpošanas pamatnostādnēm u.c. LNB iekšējiem normatīvajiem aktiem;
  • nodrošināt LNB klientus ar informāciju par LNB darbību, aktuālajām norisēm, izstādēm un citām aktualitātēm;
  • nodrošināt KAC kases darbību un maksājumu saņemšanu par LNB maksas pakalpojumiem;
  • apkopot un analizēt statistiku par LNB klientiem;
  • pieņemt mutiskus un rakstveida klientu iesniegumus, t.sk. sūdzības un priekšlikumus, sagatavot atbildes uz tiem;
  • apzināt un ieviest jaunākās tendences un risinājumus klientu apkalpošanā KAC darbībā.

Prasības pretendentam/-tei:

  • augstākā izglītība humanitārajās un/vai sociālajās zinātnēs;
  • pieredze ar klientu apkalpošanu saistītās jomās;
  • pieredze personāla vadības procesos, darba procesu plānošanā, organizēšanā un vadīšanā;
  • vēlama pieredze bibliotēku jomā;
  • pieredze statistikas atskaišu sagatavošanā un analīzē, prasme strādāt ar lieliem informācijas apjomiem. Teicamas prasmes darbā ar Excel;
  • valsta valodas zināšanas augstākajā līmenī;
  • labas angļu valodas zināšanas, vēlamas citas ES valodu zināšanas (amata pienākumu izpilde ietver darbu ar ārvalstu klientiem un tūristiem);
  • vēlama pieredze darbā ar kases aparātu, karšu termināli un stingrās uzskaites kvītīm;
  • teicamas komunikācijas un sadarbības prasmes;
  • spēja strādāt augstas intensitātes un nestandarta situācijās, t.sk. ar sarežģītiem klientiem;
  • augsta atbildība un precizitāte.

Piedāvājam:

  • interesantu un dinamisku darbu vienā no lielākajām un radošākajām kultūras iestādēm Latvijā, kas piedāvā vidi izglītībai, attīstībai un atpūtai;
  •  stabilu atalgojumu (no 1522 līdz 1700 eiro pirms nodokļu nomaksas) un sociālās garantijas;
  • veselības apdrošināšanu (pēc pārbaudes laika beigām);
  • apmaksātu papildatvaļinājumu par labi padarītu darbu;
  • apmācības, profesionālo pilnveidi un profesionālās izaugsmes iespējas;
  • plašu piekļuvi LNB bibliotēkas resursiem un grāmatām;
  • iespēja apmeklēt dažādus kultūras pasākumus un norises Gaismas pilī;
  • draudzīgu un profesionālu darba kolektīvu.

Iesniedzamie dokumenti:

  • motivācijas vēstule;
  • CV (vēlams atbilstoši Europass CV standarta formai);
  • izglītības dokumentu kopijas.

Pretendentiem/-ēm pieteikties līdz 2025. gada 14. februārim iesniedzamos dokumentus nosūtot uz e-pasta adresi: vakance@lnb.lv ar norādi “Klientu apkalpošanas centra vadītājs”.

Papildu informāciju par vakanto amata vietu var iegūt sazinoties ar Pakalpojumu departamenta direktori Andu Lamašu – e-pasts: anda.lamasa@lnb.lv ar norādi “Klientu apkalpošanas centra vadītājs”.

Lūdzam ievērot, ka sazināsimies un informēsim par konkursa rezultātiem tikai uz interviju uzaicinātos pretendentus.

Pamatojoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6.panta pirmās daļas f) apakšpunktu, LNB informē, ka ir personas datu pārzinis un personāla atlases procesa ietvaros pretendentu iesniegtie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu augstāk minētā konkursa norisi.